Política de entrega, devoluciones y garantía
Entrega de Pedidos:
La Bottega Varela realiza entregas en la ciudad de Panamá y en las Provincias Centrales, garantizando la seguridad y cobertura a través de sus transportes, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
La Bottega Varela se reserva el derecho de cambiar la cobertura y política de entrega en cualquier momento, notificándolo en su sitio web.
Tiempo de Entrega:
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de si la compra se realiza dentro del horario límite.
Los pedidos realizados dentro del horario límite se entregarán el mismo día. Si excede el horario límite, la entrega se realizará el siguiente día hábil.
Al aprobarse el pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma.
La entrega no puede realizarse en un horario exacto.
Si tienes alguna inquietud sobre el despacho del producto, puedes comunicarte con la línea de la sucursal donde efectuaste el pedido.
Si escogiste retirar tu pedido en una sucursal, serás contactado para coordinar la fecha de retiro a través de un correo electrónico.
En caso de no poder retirar tu pedido, deberás autorizar a una persona.
Por tu seguridad, al momento de recibir la mercancía, se tomará una fotografía de tu documento de identificación o del documento de la persona autorizada que recibe/retira la mercancía.
Condiciones de Entrega:
La mercancía comprada será entregada en el domicilio especificado por usted.
La Bottega Varela se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.
Verifique el contenido y estado de la mercancía al momento de la entrega. Una vez aceptada, estas acciones manifiestan su conformidad y aceptación sobre lo recibido. Por lo tanto, renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
La utilización del sitio está expresamente prohibida a menores de 18 años.
La Bottega Varela no entregará licores a menores de edad ni a aquellos que no puedan demostrar su mayoría de edad.
En ninguna circunstancia, La Bottega Varela será responsable, luego de entregados los licores a mayores de edad, por las consecuencias que pueda generar el consumo de licores por menores. Esto será responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.
Estos términos y condiciones son aceptados al momento de ingresar a nuestro sitio web, donde usted acepta su conformidad con este documento.
Responsabilidad Social
La Bottega Varela se compromete a realizar sus actividades comerciales de manera responsable, ética y sostenible, contribuyendo al bienestar de la comunidad y del medio ambiente.
Todas las entregas se realizan en vehículos que cumplen con las normativas ambientales, minimizando el impacto ecológico y fomentando la sostenibilidad.
La empresa promueve prácticas laborales justas y apoya a productores locales, contribuyendo al desarrollo económico y social de las comunidades donde operamos.
Además, La Bottega Varela lleva a cabo programas de responsabilidad social dirigidos a apoyar iniciativas educativas, deportivos, culturales y de salud en las comunidades locales.
Costo del Envío:
El costo del envío se determinará según cada caso y te lo informaremos al momento de procesar tu pedido, antes de que realices el pago.
Política de Cambios y Devoluciones:
Si necesitas cambiar alguno de nuestros productos, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales La Bottega en todo el país.
Solo se solicita presentar la factura de compra en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra.
Cosas para tener en cuenta:
Productos que aceptamos para cambios:
Vinos, licores, accesorios, empaques, cervezas, aguas y comestibles no vencidos. No aceptamos devoluciones de mercancía fría.
No aceptamos devoluciones luego de 30 días hábiles; El cliente debe presentar su factura de compra original.
Empaque original:
La mercancía debe estar en su paquete original.
Excepciones:
No aceptamos cambios ni devoluciones en productos del área Deli, como quesos, jamones y otros alimentos de la cadena de frío.
FUNCIONALIDADES ESPECIALES DE TU TIENDA:
Condiciones de Grabado y Tiempos
Promoción de Grabado Gratis:
Al realizar la compra de una botella de nuestras expresiones de Ron Abuelo (RA Centuria, RA Finish Collection XV años Tawny, Oloroso, Napoleón, RA Three Angels, RA Two Oaks), el grabado de la botella será gratuito.
El cliente debe aceptar los términos y condiciones para el grabado de su botella, donde indique el Nombre correcto, Fecha, Letras En Mayúsculas y minúsculas, sin caracteres especiales.
Una vez ingresada la información, el cliente esta aceptando los términos y condiciones del grabado de su botella.
No se harán devoluciones de dinero por errores en los datos suministrados por el cliente.
Tiempo de Proceso:
El proceso de grabado de la botella se realizará en un plazo de tres días hábiles a partir de la fecha de facturación en un máximo de 5 botellas.
Cantidades que superen el limite de 5 botellas, se le comunicara el plazo de entrega.
Todos los pedidos serán planificados e informados según la disponibilidad de entrega por pedidos previos a su compra.
Limitaciones y Exclusiones:
La promoción de grabado gratis es válida únicamente para las expresiones de Ron Abuelo mencionadas.
No aplicable a otras presentaciones o productos.
Retiro del Producto:
Una vez completado el proceso de grabado, se notificará al cliente para la recolección de la botella en la tienda donde se realizó la compra.
Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta para el grabado.
No nos hacemos responsables por errores en el grabado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
Nuestros Servicios:
Bottega Rewards:
Beneficios del Plan de fidelización:
Silver, $150 -$400…descuento 7% en vinos y licores de la casa
Gold, $401 $800…descuento del 10% en vinos y licores de la casa
Diamond, $801 +más…descuento del 15% en vinos y licores de la casa
Eventos
Se trabaja con consignación, es necesario pagar por adelantado por la mercancía destinada al consumo, sin embargo, los productos que no se vendan pueden devolverse a la Bottega Varela, siempre y cuando estén en buen estado.